قرار عدم فرض رسوم أو عمولات إضافية على حساب البنك الأساسي"ملزم" للبنوك

أكد البنك المركزي الأردني، لـ "المملكة"، الخميس، أن قرار عدم فرض أي رسوم أو عمولات على حساب البنك الأساسي خارج المنصوص عليها بالتعليمات ذات العلاقة "ملزم" على جميع البنوك العاملة في الأردن.

وفي التعميم الذي اطلعت عليه "المملكة"، دعا البنك المركزي إلى دراسة تلافي ملاحظات ظهرت خلال استبيان أجراه البنك لقياس مدى رضى عملاء حساب البنك الأساسي.

ونشر البنك ملاحظات وردت في الاستبيان لعملاء حساب البنك الأساسي في التعامل مع البنوك المرخصة؛ وهي أن بعض بطاقات الصراف الآلي لا تعمل في فروع البنك المصدر للبطاقة بينما تعمل في البنوك الأخرى.

ويمثل حساب البنك الاساسي حسابا مصرفيا منخفض التكاليف وبحيث يكون متاحا لفئات المجتمع والذين لا يمتلكون حسابات بنكية ويرغبون في التعامل مع البنوك ضمن حدود وكلف تتناسب مع دخلهم وقدراتهم.

ومن الملاحظات أيضا، إغلاق الحساب بدون إعلام العميل مسبقا، ووجود بعض المشاكل التقنية في بعض أجهزة الصراف الآلي.

وأضاف أيضا؛ أنه لوحظ عدم وصول إشعارات للعملاء عند السحب أو الإيداع أو عند ورود حوالات من وزارة التنمية الاجتماعية، إضافة إلى عدم توفر الخدمات البنكية الإلكترونية وخدمات الدفع الإلكتروني مثل دفع فواتير المياه والكهرباء وخدمة كليك.

ولاحظ الاستبيان أيضا؛ التأخر في استلام الحوالات، واقتطاع عمولة (1) دينار على السحب النقدي من الفرع، علماً بأن العمولة 500 فلس عن كل عملية سحب بعد تجاوز الحد الأقصى من العمليات (عمليتي سحب شهرية مجانا).

كما لوحظ اقتطاع عمولة (دينار - دينار ونصف) عند تحويل مستحقات المعونة الوطنية إلى حساب العميل.